Risques psychosociaux, gestion du stress au travail, QVT, bien-être ou bonheur au travail… autant de sujets dont on entend beaucoup parler cette année.
Et pour cause : le Conseil supérieur de la Santé a récemment affirmé que la crise sanitaire actuelle renforce les inégalités sociales dans la société, impactant la santé mentale des travailleurs. Des chiffres qui effraient, puisque la moitié des salariés sont en situation de détresse psychologique au bout d’un an de crise. Selon le dernier baromètre d’Empreinte Humaine, les cas de dépression auraient même “explosé” ces derniers mois.
Une détresse due à un télétravail encore trop peu encadré : certains salariés « saturent », ils sont désengagés et manquent de lien social. D’autres encore peinent à décrocher et à gérer l’équilibre avec leur vie perso…
Pour faire face à ses risques, les entreprises doivent agir.
Quelles actions mettre en place pour limiter les risques psychosociaux au travail ?
La QVT au coeur de la stratégie en entreprise
La première étape pour réduire les risques psychosociaux au travail est de replacer la qualité de vie au travail au centre de la réflexion des entreprises. En d’autres termes, mettre le salarié au cœur de tout. La QVT est un axe de développement stratégique encore trop peu pris au sérieux par les chefs d’entreprise. Pourtant, c’est un puissant levier de performance économique et de compétitivité́, en plus de faciliter le recrutement ou encore la rétention des talents dans l’entreprise.
Formez vos managers à la prévention des risques psychosociaux
Mettre en œuvre une démarche de prévention des risques est également une bonne façon de limiter les risques psychosociaux. Pour cela, il est indispensable de former et d’accompagner les managers qui sont en première ligne pour détecter et prévenir les risques au sein de leur équipe. Les formations à ce sujet se multiplient, elles visent souvent à favoriser l’expression des collaborateurs, prendre le temps de l’écoute et du soutien individuel, identifier les premiers signes ou encore adopter les bons comportements
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Gardez le contact et conservez du temps pour la relation
Si les interactions physiques au travail ne sont plus vraiment à l’ordre du jour, il faut trouver d’autres façons de renouer le contact avec ses équipes. Pour cela, privilégiez le face-to-face autant que possible en organisant de temps à autre des appels vidéo pour discuter de vive-voix. Vous pouvez également augmenter la fréquence des rendez-vous individuels, pour laisser les collaborateurs s’exprimer librement sur leurs ressentis. Enfin, des réunions plus informelles sont une bonne façon de maintenir l’esprit d’équipe et la cohésion de groupe. Il existe pleins de façon d’organiser des teambuilding à distance, soyez créatifs et vos équipes vous en remercieront !
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Evaluer la charge de travail pour limiter les risques
Pour limiter le stress de vos équipes, pensez à réguler la charge de travail. Trop d’employés se sentent débordés. Or, le temps de travail ne sera jamais linéaire et nécessite des ajustements permanents ! Pour se faire, définissez des objectifs clairs et réalistes et hiérarchisez les tâches en fonction des priorités. Lors de vos périodes de rush ou en cas d’imprévus, consultez directement vos collaborateurs pour élaborer collectivement des ajustements et faites des points régulièrement pour contrôler l’avancée.
Bien que souvent perçu comme un outil de contrôle voir même de flicage de ses salariés, les solutions de gestion des temps et activités (GTA) peuvent aussi être très efficace en termes de prévention des risques psychosociaux, notamment dû au surmenage. Combinées avec des outils de gestion de projets, elles pourraient permettre à vos équipes de mieux gérer leur temps et ainsi d’avoir un meilleur équilibre pro /perso.
D’autant plus qu’en télétravail, l’autonomie du salarié tend vers une forme d’auto-contrôle. Il aura tendance à se contraindre lui-même et à se fixer des objectifs pour bien faire et ne pas décevoir ses supérieurs. Des solutions pour comptabiliser le temps travaillé en distanciel existent comme le pointage par filtrage IP.
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Redonnez du sens au travail pour préserver la QVT
Pour garder vos équipes motivées et leur redonner envie de travailler chaque matin, rien de mieux que de donner du sens à leurs missions. Elles auront le sentiment d’accomplir quelque chose d’utile et cela les motivera à se dépasser et à fournir un travail de qualité au quotidien.
Pour donner du sens, n’hésitez pas à communiquer les réussites de chaque équipe à toute l’entreprise (par exemple, des posts Linkedin aux 10 clients signés, aux 50 leads générés par le marketing, ou encore aux 100 tickets supports traités…). La reconnaissance de l’entreprise et de la hiérarchie est aussi importante, n’hésitez pas à leur en faire part !
Impliquez vos collaborateurs pour les garder motivés
Encore plus en temps de crise, vos équipes doivent se sentir impliquées dans la vie de l’entreprise et dans la prise de décision qui les concernent. L’équipe managériale ne doit pas faire tout toute seule et il est important de recueillir les avis des salariés pour mettre en place des solutions, en s’appuyant sur l’intelligence collective.
Les conflits sont facteurs de risques psychosociaux. Gérez-les à leurs sources !
Formez les salariés à la gestion des tensions au travers de formations ou ateliers pour la communication non violente. Cela va permettre de développer un mode de communication favorisant le respect mutuel dans un objectif de coopération durable. Les relations entre collaborateurs mais aussi managers seront ainsi plus sereines et plus stables.
Vous pouvez également mettre en place des activités sur la base de volontariat qui aideront vos collaborateurs à relâcher la pression : yoga, méditation, sport…
Notre petit tips : pas forcément besoin de payer, vous avez sûrement dans vos collaborateurs des passionnés qui seraient ravis de transmettre leur savoir à leurs collègues.
Pour réduire le stress, planifiez pour l'avenir
Pour finir, l’incertitude peut être source d’angoisse pour vos collaborateurs. Pensez à informer régulièrement vos salariés sur l’état de l’entreprise et la stratégie actuelle afin de réduire ces incertitudes. Pour reconquérir vos collaborateurs, il vous faudra définir une vision d’entreprise forte basée sur la confiance, la communication, et une culture d’entreprise forte.
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